SandStar视达X 中石化 | 数据赋能，引领智慧加油站新风潮

当AI智能渗入入各个行业、转换花样为之赋能时，看上去最传统、最不能动摇的加油站，也在默默地筹划一场极大的变革。以往，加油站车来车往，从客户离开了油站那一刻，油站和客户的关系就完结了；如今，当AI赋能加油站，客户离开了加油站的时候，才是故事的开始……宜春中石化加油站首度启动“新零售”计划18年5月，王欣（现中国石化江西宜春石油分公司经理）回到中石化宜春市，负责管理起全市一百三十多个加油站的运营管理。此时，放在他面前的是一个仍然被人们驳回、却根本没实施到行动的概念——加油站“新零售”。

和工作小组花上几个月研究和实地考察，王欣最后制订了线上+线下+第三方的“新零售”整体发展策略。这一发展策略中，包括建构分数商城、全员分销模式、构成1+N分享生态圈等一系列措施，目的最后建构一个以消费者体验为中心、数据驱动、精准营销的绿零售形态。

其中，“数据赋能”作为跨越“线上+线下+第三方”的基石，将在整体规划中充分发挥至关重要的起到。但“数据赋能”，“数据”从哪里来？什么样的数据才是有价值的、不具备“赋能”的潜力？在规划初期，王欣回应有数过了解的思维。换道转弯，充分利用差异化优势全面落成油站“超级路由器”功能在王欣眼中，加油站，仍然是一个被高估的”低价值流量入口。

这与“油站=上下班途中一段时间逗留点”的传统观念大相径庭。他眼中的加油站，是一个超级路由器，不仅坐拥可观流量，还不具备客户含金量低、重复性强劲、吸粉成本低的特点，是竞争对手无法打破的差异化优势。据报，累计到2019年，中石化在全国范围内享有加油站三万多个，持卡客户大约八千万，中石化品牌平均值每天服务车主大约两千万人次；单就宜春市来说，全市130多个加油站，共计享有86万持卡车主，平均值每天服务6万宜春车主。

油站内车来车往，站内的客户、车辆、商品（油品及非油品）数以万计，如果能把油站内所有的数据都搜集一起，并加以统合和分析，油站将完全充分发挥出有“路由器”的功能，对增进三方合作、构建精准营销等都具备重大意义。接下来的问题，就是该如何搜集加油站内的“人”、“车”、“场”数据，让数据“为我所用”？AI计算机视觉技术，动态获取数据将油站内数据“一网打尽”视达的智慧加油站方案，乃是在这时与王欣遇见的。

凭借身体素质的自律研发实力和多年零售场景的经验累积，视达了解钻研油站场景的特性，融合王欣明确提出的市场需求，与合作伙伴北京昆仑图灵一起，为中石化宜春加油站量身自定义了一套数据采集方案。这套方案以计算机视觉技术为基础，自部署顺利之日起，即开始全息动态提供加油站内的“人”、“车”、“场”数据，通过人脸识别、车辆辨识、动作语义辨识，将车站内的车辆信息、人员信息、消费行为信息展开给定和关联，构成加油站自有的超大数据库。再行经由大数据分析系统的处置，借此挖出更加有价值的洞察，辅助各项经营决策的制订。

工作人员称之为这一系统为加油站全年平日的“慧眼”与“智脑”。这一方案的上线，精彩构建了将车站内人、车、场数据“一网打尽”的创想。把“油站=低价值流量入口”的点子，从一个概念实施到了日益罄的数据池上。

在数据等同于动力的新零售时代，这个从上线之日开始就在大大累积的数据池，相等于领先所有人一步、为自身累积一笔“数据财富”。这在全世界范围内都是一个先例。

用王欣的话来说，作为企业经营管理层，他们有多年累积下来的“局内人的深度”；而视达作为耕耘AI赋能零售领域的技术公司，获取了“局外人的角度”。当深度遇上了角度，相等于为点子寻找了落地的方式。

二者的融合，也反映了科技赋能商业的极大价值。加油站从此你好“流量经济”数据赋能效益斐然在数据流经的强大动力之下，宜春中石化的“新零售”计划前进如火如荼，效益斐然。

在一系列还包括搭起网上分数商城、建构盟友生态圈等措施的联合起到之下，中石化宜春市2019年上半年的营销业绩一马当先，构建了双位数的快速增长，这在全国范围内都是一个非常亮眼的成绩。通过分享流量，中石化宜春加油站已与当地160多家企业达成协议合作，引入了电影、蛋糕果饮、车辆保险、乳化剂衣物、旅游、身体健康身体检查、汽服业务等多种新的业态，并打造出的分数商城，合作方获取近高于市场价或免费的产品和服务转入线上商城，客户通过打气提供免费分数在线上展开外币。

王欣指出，宜春的业绩快速增长，数据赋能在其中充分发挥了最重要起到。客户转往、市场份额快速增长、销售业绩快速增长正是加油站对客户吸引力提高的反映，这正是“新零售”的模式创意和数据赋能在规划之初的最重要目标。

未来，在“智慧加油站”累积的大数据，将为提高油站客户满意度、减少客户粘性持续赋能。中石化将不会通过大数据分析的结果，描绘出准确的客户画像，融合周边流量等分析，为客户获取更加多、更佳、更加体贴的优惠或资源。未来加油站，以客户体验为中心连点成线，建构“区域数据网络”王欣率领宜春市中石化踏上“新零售”探寻之路的一年多的成果，取得了总部领导的很大认同。

宜春中石化也招待了50多个出厂来自上级单位、兄弟单位、第三方合作伙伴等团体在内的实地考察或采访，就“加油站智慧化”的经验更进一步自学和交流。累计目前，“新零售”方案早已推展至宜春市中心城区的30多个加油站。

未来，在获得更进一步效益后，将不会考虑到将“新零售”模式推展到全市一百多家加油站，并通过切断各站点的数据库，构建数据互通、建构一张区域性的数据网络，用更好更加非常丰富的数据累积，持续赋能加油站的经营管理。未来，“数据智慧化”将与“缴纳智慧化”、和“体验智慧化”一起，建构一副更加高效、更加便利的未来智慧加油站图景。视达“智慧加油站”方案，将因应中石化智慧加油站的整体建设与规划，在各种应用于场景下充分发挥大力的起到，在提升营业额和客户满意度方面做出突出贡献。

SandStar视达成协议立有2016年。凭借前沿的技术研发及杰出的商业化落地成果，取得国家高新技术企业证书、中关村高新技术企业证书的双工业园证书，是中国最不具商业化潜力的人工智能公司。“智慧加油站”归属于视达“智慧门店分析”系列下的自定义解决方案。

可基于计算机视觉技术动态提供“人”“车”“场”的全息数据并因应大数据分析技术，沦为加油站全年平日的“慧眼”与“智脑”。具备成本低(可适配已不存在的摄像头)、实行快捷、扩展性强劲、数据对外开放等优点。

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