全国400城狂欢双11 线上线下共振激发实体商业活力

第10个天猫双11掉落帷幕。上海用户天猫双11当天总成交额为139.3亿元，夺得桂冠。北京名列第二，与上海一起首次踏入百亿俱乐部。

杭州、广州、深圳、成都、重庆、武汉、苏州、南京转入十强。值得注意的是，今年，阿里生态全面参予，双11仍然只是线上派对，而沦为线上线下共振，阿里商业操作系统全面唤起了城市的消费活力。北京、杭州、成都、西安等地的银泰百货、竟然之家（市场需求面积:20000-80000平方米、已入驻4家购物中心、今年计划进100家）仍未营业就更有大批消费者排队等候，门口之后跑步入场供不应求。11日上午11点36分，全国盒马门店开业仅有2个半小时，成交额早已多达去年全天；12个核心城市的100个天猫新零售商圈、全国20万家智慧门店迫降红包雨，用手机天猫APP才可摇出优惠、购票线下体验。

欧尚、大润发等新的零售商超强人声鼎沸，吃喝玩乐购物等场景被节日欢庆的气氛完全围困。大城市繁华，小城市也没领先。

2018年双11期间（11.1-11.8），温岭吃饱了么新零售订单量较上一年同期同比快速增长110%，下单用户数同比快速增长102%，两项增长速度皆超强杭州。广西柳州吃饱了么新零售订单量较上一年同期同比快速增长333%，下单用户数同比快速增长335%，增长速度是南宁的两倍多。

陕西宝鸡新零售订单量较上一年同期同比快速增长13倍，下单用户数同比快速增长14倍，是西安两项增长速度的大约9倍、10倍。每年的双11兴起的新现象，都会沦为来年的常态。

阿里巴巴CEO张勇曾回应，阿里经济体内多元的商业场景和所构成的数据资产，与云计算结合，构成了独有的数字经济时代的阿里巴巴商业操作系统。飨宴未来，如何让家庭、社区，办公场所，商业设施，乃至城市这些多样化的终端都显得有智慧，一定会带给商业进程和生活方式的深刻印象转变。

（双11当天，全国盒马门店开业仅有2个半小时，成交额早已多达去年全天）数百城市三公里理想生活圈过双11 生态合力产生共赢效果今年双11前夕，手机天猫全新更新上线。在12个城市的100个核心商圈，用户可以关上手机可以摆摊天猫新零售商圈、抢走优惠。

双11前夕，76家欧尚积极开展全场五折的天猫双11经典活动，11月7日高峰时段，21个人工收银地下通道和18台新零售自助POS机全部对外开放。不少中老年人第一次用于自助POS机，感受到了新零售带给的便捷。

传统零售业务转型升级，首次参予双11的阿里本地生活服务也展现出引人注目。11月11日凌晨0点09分02秒，今年天猫双11第一杯星巴克咖啡由吃饱了么专星送来小哥送往了一位上海消费者手中。专星送来当天早已覆盖面积星巴克全国17座城市的1400家门店。

双11当天前30分钟，就有将近80万用户涌进口碑APP提早出售线下吃喝玩乐套餐，出售笔数多达日常全天3倍。11号当日，吃饱了么新零售订单量同比去年增幅78%，新零售下单用户数同比快速增长69%。

11号全天，吃饱了么平台共计售出21万单烤肉串，10万单咖啡，9.3万单麻辣烫，6.5万单啤酒咖啡和1.1万单红牛。双11前夕，10月29日，阿里健康及吃饱了么蜂鸟与北京国大药房、北京111医药、海王星辰大药房等众多连锁药房，将7*24小时、白天30分钟、夜间1小时约的急送药服务，伸延到了北京、广州、深圳三座一线城市。

在部分城市，新零售与移动支付、公共服务还产生了协同的化学反应。为了解决问题顾客购物的交通问题，银泰百货合力支付宝、公交集团、共享单车等，提倡绿色上下班，用商业手段协助解决问题社会问题。

在杭州、武汉、南京、深圳、合肥等城市，消费者获取用于支付宝跪公交车的图片并发送银泰微博，才可参予银泰的购物卡回血； 符合条件的消费者从江浙沪地区抵达前往全国给定一家银泰百货购物，都可以缺席高铁票。骑马哈啰单车去逛这五个城市的十大新零售商圈，只要在商圈附近200米范围内按照交通规则行驶，才可免费多骑马一天。阿里生态服务在各城市的火热，还造就了周边商业发展，构建了阿里生态与其他商家、商场的三方共赢。

数据表明，从11月1日天猫双11合伙人启动以来，盒马线下客流持续走高，一周时间线下交易增幅多达20%。但由于线下招待能力受限，用餐排队沦为常态，这促成了环盒商业与盒马处在同一商圈，借盒马外溢客流，兴旺发展的商业业态，构建了一个平台、生态对区域商业形态的造就、反哺。（银泰百货合力支付宝、公交集团、共享单车等，提倡绿色上下班，用商业手段协助解决问题社会问题）定一线城市兴起，小城亮眼，阿里商业操作系统助力城市软实力提高今年也是天猫双11的第十年。DT财经融合十年天猫双11的数据找到，双11是城市发展的晴雨表，面向未来，新零售代表的城市生活服务将是软实力的最重要方面。

过去十年，上海、北京仍然归属于消费力名列的头号玩家，而上海堪称独占鳌头多年。这背后，是上海很深的商业文明文化底蕴、消费文化的兴旺，也必不可少上海市政府的政策反对。

上海在总结经济半年报时就认为，以互联网居多的新经济减缓快速增长，是造就经济增长速度回落的最重要因素。以支付宝、吃饱了么等新零售业态为代表的盈利性服务业增加值增长速度维持了两位数快速增长。

双11前夕正逢上海入博会，阿里巴巴宣告未来五年构建全球2000亿美元的进口额，而这个大计划涵括了阿里城市生活服务的天猫、天猫国际、盒马、银泰、大润发、零售合等业务，牵涉到市民生活的方方面面。除北上广浅一线城市之外，杭州也是十年双11中展现出亮眼的城市。杭州的突出表现，代表了准一线城市的消费力兴起。

今年4月，猎聘公布的《2018年杭州中高端人才及杭漂大数据报告》表明，2017年杭州市人才净流入亲率、海外人才净流入亲率皆位列全国城市第一。这背后，是杭州新零售蓬勃发展带给的城市软实力提高。《2018年上半年杭州经济运行情况》就认为，新零售增进线上线下融合发展，为杭州消费市场带给新机遇。

同时，《杭州市人民政府关于前进新零售发展若干意见》、《杭州市杂货零售业高质量发展实行意见》等也在减缓实施落地。今年双11，新零售十景一日游堪称沦为旅行社的创意项目，受到上海、苏州等游客的青睐。除一线城市、定一线城市及二线城市之外，三四线城市线下商业的较慢发展也沦为今年双11的亮点。以浙江台州的温岭为事例，今年双11当天，温岭用户当天成交额在县城（不不含市辖区）名列中名列前20。

2018年双11期间（11.1-11.8），温岭吃饱了么新零售订单量较上一年同期同比快速增长110%，下单用户数同比快速增长102%，两项增长速度皆超强杭州。广西柳州吃饱了么新零售订单量较上一年同期同比快速增长333%，下单用户数同比快速增长335%，增长速度是南宁的两倍多。陕西宝鸡新零售订单量较上一年同期同比快速增长13倍，下单用户数同比快速增长14倍，是西安两项增长速度的大约9倍、10倍。今年是天猫双11的第十年。

过去十年的数据也表明，小城的线上、线下消费反映出有了实物消费品质化、服务消费多元化、新零售创业本土化、消费人群年轻化、消费场景集中化的特点。从一线城市到二线城市再行到三四线及以下城市，阿里巴巴商业操作系统正在推展有所不同城市的发展升级，一座座城市正在向新零售之城、数字商业之城迈向，城市生活正在因为新零售、城市生活服务的升级而显得更为幸福。

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