在线教育和知识付费的运营之道

竞争白热化、工作辛苦、信息发生爆炸，这一切让我们无所适从，也极为情绪。我们也很难在碎片化时间中汲取到科学知识的养分，于是教育行业产生了“科学知识收费”和“在线教育”来符合市场需求。在2017年一度沦为热点、沦为很多人关注度的焦点。

　　那么作为科学知识收费的运营者，应当有怎么样的思维与行动呢？作为“科学知识情绪”的受害者，应当如何在信息发生爆炸的今天汲取到 有价值的科学知识养分呢？　　一、为什么对教育行业情有独钟？仍然洗净在科学知识收费和新媒体的圈子，我体会到了科学知识和教育的重要性。而我出生于在西北，后来自由选择来上海读书和工作，对比之后，我深深感受到了教育资源不均衡。

　　而在线教育和科学知识收费恰好可以解决问题教育资源不均衡的问题。　　因为它能从显然解决问题两个问题：优质教育资源横跨地域的问题，以及匮乏教育资源低成本的问题。

　　另外，我个人乐意共享科学知识和经验，这也是我为什么通车公众号并坚决写文章的原因。　　因为共享，让我的科学知识更为深刻印象；因为共享，让我的科学知识更加有价值；因为共享，打造出个人品牌，影响别人的同时成就自己。　　二、在线教育的现状和前景　　据我调查，2017年，资本涌进，著名VC/PE、互联网巨头、产业巨头都在投资教育。

多达，近1年来，早已有还包括IDG、真格、经纬等著名VC/PE在内的将近200家投资机构布局教育行业，总共已完成多达460笔融资。　　同时，融资金额大大被创下。5月31日，猿辅导，1.2亿美元；8月14日，作业老大，1.5亿美元；8月23日，VIPKID，2亿美元。这不足以证明，2017年是在线教育的愈演愈烈期。

　　另外，艾瑞咨询数据表明。　　2017年中国在线教育市场规模预计约2002.6亿元，同比快速增长27.9%。未来几年，中国在线教育的市场规模同比增长幅度持续减少但增长势头维持务实，预计在2022年其市场规模将约5433.5亿元。　　用户对在线教育的接受度大大提高、收费意识的唤醒以及线上自学非常丰富度的完备等，是在线教育市场规模持续增长的主要原因。

　　我分析指出，在线教育市场整体开始步入可行性成熟期。　　在这个阶段，市场对教学教研能力更高、技术研发能力更加强劲和运营服务水平更佳的企业极具包容性。同时企业必须大大提高用户自学的有效性、服务的完整性和自学体验，以提高用户的忠诚度，进而提高企业的盈利能力。　　所以，未来在线教育仍然是全然的科学知识统合平台，而是让学生教给科学知识的服务平台，以教给科学知识为 目标，进行一些佩的服务。

　　三、在线教育的两种形式　　1、相连名师　　老师和学生通过在线的方式相连在一起。例如B2B2C平台型是在线教育主流方式，通过和机构合作，个人老师进驻形式，向学习者获取在线和串流的网络教学资源。　　典型的就是沪江网校、CCtalk、网易公开课，学而思网校、尚德机构、VIPABC、VIPKID、51talk等平台。

　　2、提升自学效率，用机器替换重复劳动　　例如，备课环节，幼师口袋获取大量的数字教学资源；教学环节，爱人学堂发售大量教学微视频；作业环节，在“一起作业网”老师可以在线拔作业和测验，学生可以在线做作业，在做作业的过程中还可以用学霸君和猿题库来记录自学过程、答疑。　　四、对在线教育解读与思维　　不同于其他互联网行业，在线教育有一定的复杂性。　　1、在线教育的本质是服务，所谓标准品　　现在的很多科学知识收费课程不对结果负责管理，但是在线教育要对结果负责管理，它不是一次非常简单的交易，而是要解决问题先前的服务和确保。

例如，自学大学英语四六级的目的是考据书。　　2、在线教育具备垂直性　　市面上有很横向的英语自学平台，美术自学平台，技术自学平台、设计自学平台等等。

所有行业都一样，发展到一定阶段后就不会经常出现横向和细分市场。　　3、在线教育归属于较低频率服务　　它不像衣食住行类产品具备高频属性，而人的一辈子有可能只必须几个技能或者证书，所以在自由选择平台上会很谨慎的。　　4、在线教育归属于高价服务　　客单价广泛都很高，所以学员更加重视课程质量，因为决策成本很高，时间成本也很高，一旦自由选择失当，就不会经常出现浪费钱和浪费时间的问题。　　5、在线教育重视结果与成绩　　自学的 惜结果各不相同自学希望程度和效率等综合因素要求。

不是因为你缴纳的钱多就能教给越少的科学知识。　　6、教育行业会经常出现独占现象，会一家独大　　不像微信、店内行业不会经常出现独占，教育行业就像餐饮业一样，服务差异化方式很多，老师可以有所不同、课程可以有所不同、服务可以有所不同。

有的机构紧贴小儿英语、有的紧贴K12、职业教育、兴趣教育等。　　五、在线教育的获客方式　　1、请求名人代言　　在线教育就像日常消费品一样不会自由选择品牌代言人、街边主流媒体。地铁广告、街边广告都会经常出现很多教育类型的广告。

　　2、口碑效应　　口碑据传是更佳的营销方式，也是 慢的获客方式，所以用户体验十分最重要，可以从课程质量、放学的互动性、简洁度、教室设计课堂场景等方面优化。　　例如CCtalk为独立国家的科学知识传授者、分享者获取完备的在线教育工具和平台能力，为求知者获取科学知识内容和一起自学的社群环境。　　好口碑的 必要的展现出是，大量消费者（1）反复出售，（2）引荐他人出售。

　　3、运营的手段　　1）公众号课程文案　　利用公众号来写出课程文案，做到一些核裂变或者线上活动，增进发送，产生课程销量。那么课程文案应当怎么写出呢？　　掌控一个让用户较慢下单的原则：产生兴趣→利益误解→取得尊重→转化成出售→共享引荐。　　构成冲突性观点　　例如，90%的人不告诉准确的节食方法。　　普及科学知识　　例如，研究指出，节食时千万无法认识的10种食物。

　　痛点发问　　例如，为什么你每天节食，却更加长得？　　和利益涉及　　例如，三年内不加薪50%付款。　　如何解决问题痛点　　提炼出课程的特点或者老师的特色，叙述如何逐步解决问题痛点的过程。　　名人背书　　请求涉及领域的大咖为课程背书，一方面可以更有大咖的粉丝来参予课程，另一方面减少公信力。　　学员赞誉　　图片老师往期课程的学员赞誉。

　　价格均摊/价格转化成　　例如，出售此课程，只必须1元/一天，只必须一顿火锅的价格，或者一杯星巴克的价格。　　2）微信群/个人号　　因应课程文案在微信群和朋友圈进行推展。目前行业内个人微信号营销的方式更加被接纳，因为这样的推展方式转化率一般低于公众号文章推展，互动性低。　　3）分销　　作为减少流量的辅助手段，可以把内容推展到更加多的用户群体。

可以自由选择和公众号合作分销、还有个人微博朋友圈的分销。　　4）广告宣传　　节假日折扣、拼团、买一送一、限量广告宣传等。　　5）SEM、社交媒体的品牌传播　　SEM是为了提供搜寻的流量，社交媒体的传播可以不断扩大品牌。例如在响音较短视频做到营销，更有流量，打造出品牌。

　　6）知乎/今日头条等新媒体运营　　知乎和今日头条等新媒体平台的流量极大，有流量的地方就有一点营销和运营。　　7）线上活动　　类似于新的世相、网易云课程活动，通过核裂变的方式，减少公众号粉丝、社群流量、app用户、品牌效应。　　8）响音、西瓜、秒拍电影等短视频广告营销　　一般就是两种方式， 是在这些平台上投入信息流广告，第二是在上面做到营销内容。

　　教育行业仍然是热门行业，在2018年科学知识收费和在线教育前景依旧光明。作为运营者，我们必须做到的是精细化运营，获取更佳的内容和服务，这样才能觅用户。

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