揭秘“双十一”新玩法：将替代纯电商的新零售到底新在哪？

一年一度的双十一购物节将至，各大零售商整装待发，竞争的硝烟已四处笼罩。去年以来，以线上线下融合为特点的新零售业态在全国引发风潮，引起消费者和投资者冷玉女。

作为年度零售考试成绩，今年的双十一沦为各式新零售业态短兵相接的战场。近日，阿里巴巴、京东、苏宁等电商和实体零售巨头陆续发售各自的双十一战略，新零售概念再度加剧。业界及专家指出，在大数据、物联网、缴纳单体、人工智能等新技术和居民消费升级的双轮驱动下，零售行业正在筹划新一轮变革，并已撬动消费供给的创意升级。从政府的看作，不应更进一步强化政策引导，希望线上线下零售企业融合发展，反对新零售创意创业，前进零售基础设施变革，充份唤起消费快速增长新的动能。

新零售以体验为中心 德勤近期公布的零售行业技术创新与落地思维报告指出，新的业态、新物种的经常出现源自线上线下融合的持续前进，以及传统零售企业的转型升级尝试。在新零售生态下，这些融合了多渠道、多服务，以市场需求和体验为中心、技术为驱动的新型业态，将不会持续对零售行业产生影响，并未来将会沦为引导零售行业转型的最重要尝试。今年的国庆中秋长假，中国青年旅行社在上海发售的新零售一日游受到年轻人欢迎，刚一上市就基本销售一空。零售餐馆居然沦为旅游景点？原本，作为以大数据承托的线上线下融合一体化餐馆，与其合作的盒马鲜生自去年初开业以来，就被视作新零售业态代表，凭借崭新购物体验很快蹿升为业界网红。

在盒马鲜生体验门店，消费者挑选出的新鲜菜品可以必要拿走，也可以转交厨师现场烹调堂食，在线下单三公里以内还可以30分钟仓储上门。不仅价格便宜，不失望还可以无理由退款。

这种所见即所得的模式全部相结合手机构建，符合了消费者对生鲜食品订购、美食以及生活休闲娱乐的多重市场需求。目前在全国开店数十家的盒马鲜生，只是新零售兴起的一个缩影。

据不几乎统计资料，仅有今年以来兴起的类似于零售新的业态，还包括永辉超级物种、大润发飞牛优鲜、百联RISO、天虹sp@ce、新华都海物不会、步步高鲜食演义、世纪联华鲸中选，以及众多国际品牌尝试打造出的新零售智慧门店等。此外，阿里巴巴今年7月发售的快活咖啡无人便利店，也被指出是零售业未来技术和硬件输入的模板。在此之前，国内早已有很多企业投身于无人便利店，其中缤果盒子和深兰科技的无人便利店早已转入商用，一些大公司也发布了发展无人商店的发展规划。新零售造就的消费供给创意升级效应正在显出。

据商务部监测，10月1日至8日，全国零售和餐饮企业构建销售额大约1.5万亿元，日均销售额比去年十一黄金周快速增长10.3%。据其分析，供给创意、线上线下融合、绿色分享、移动支付更进一步扩展了消费快速增长新的空间，消费供需结构升级有力强化了城乡居民的取得感和幸福感。

双十一检验新的业态 双十一将要来临，这个一年一度的大型购物节既是消费者的捏手派对，堪称各大零售商家崭露头角、守住份额的必争之地。作为业界助推的新零售元年，今年双十一毫无疑问将沦为检验各式新零售业态的最佳舞台。10月25日，乘着双十一东风，在成都落地的四川首批京东便利店刚一开业，就更有了周边市民及成都互联网业内人士的普遍注目。京东商城新的通路事业部西南区负责人讲解，这是京东线下版本的创新型智慧门店，在大数据分析的基础上，通过精选辑货源、布局陈列、差异化选品和电子货币业务等，协助店主构建流水和利润双升。

京东此前在10月17日开会的双十一启动会上，不仅宣告与腾讯联合面向线下品牌商发售线上线下融合的无界零售解决方案，还一揽子发售了无人餐馆、无人便利店、仅有流程无人仓、无人仓储货车、智慧供应链商家开放平台等大量白科技产品。京东集团CMO徐雷指出，未来零售从消费者、场景、供应链到营销都将显得十分集中、多变，将横跨时间、空间的容许，超越生产商、品牌商、平台商的界限，数据充份融合流动，推展行业效率全面提高。而京东则以全面亲吻无界零售的战略思维打造出一个全新的双十一，推展各种融合产生化学反应，为消费者建构全新的购物体验。无独有偶，作为最先喊出出有新零售口号的电商，阿里仍然在此领域耕耘。

8月底，阿里宣告将通过品牌许可的方式，搭起线下门店天猫小店，并预计将在本财年底突破一万家。据报，天猫小店是阿里针对传统店铺展开升级后的智慧小店，可享用类似进口商渠道、专享货物、大数据等服务，并终端整个阿里系由的生态。

不可忽视的是，在各大电商拧紧发条大大向线下伸延的同时，早期主打线下门店并已全面布局的苏宁和国美也在抢抓机遇。苏宁日前回应，1000多家自有店面都将直接参与到双十一的广告宣传中，此前发售新零售战略的国美也将通过国美APP和线下1600家门店打开双十一大胆。仔细观察人士分析，与往年的双十一主战场主要在线上比起，今年零售商平台都在提高线下市场的参与度，而且通过智能货架、人脸识别、智能承销、智能物流、无人货仓等新的科技，更为非常丰富了融合线上线下优势的用户体验。

显电商将落幕 新技术给各行各业带给极大冲击，也把零售业以及电子商务引到风口浪尖。尼尔森大中华区总裁严旋在其官方报告中回应，中国快速增长的农村居民收益和科技发展，正在塑造出新的购物习惯和购物场景。新零售时代悄悄到来之际，商家争相开始打造出融合线上线下的全渠道购物体验，零售业在未来十年间不会被新的定义。新零售究竟新的在哪儿？盒马鲜生首席执行官侯毅向媒体说明说道，80后、90后对菜价否低廉几毛钱并不脆弱，他们注目购物舒适度，注目商品品质，注目否合适照片放朋友圈。

在门店减少座位，消费者可出售海鲜现场烹调不吃，也可椅子来睡觉，喝杯咖啡蹭蹭网，像在星巴克一样。线下体验出好感，就不会带给线上的销量。这种新的还归功于新技术的驱动。

德勤公布的报告认为，中国具备独有的数字化环境，移动网络数据用于、第三方移动支付、物流在过去几年都经常出现飞速快速增长，而门店则通过视觉处置技术、物联网技术、缴纳单体等技术构建有所不同场景、有所不同消费环节的消费者不道德捕猎，进而重塑零售商业生态。中国消费经济学不会会长杨继瑞指出，新零售的核心就是推展线上与线下的一体化进程，使线上的互联网力量和线下的实体店终端构成确实意义上的合力，已完成二者在商业维度上的优化升级，并促使价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

业界指出，零售业在历史上最少早已经常出现三次革命。第一次是百货商店，其在生产末端反对大批量生产，在消费末端使购物沦为一种享用，顾及了成本和体验。

第二次是连锁商店，它创建了统一化管理和规模化运作体系，提升了门店运营效率，便利了社区居民。第三次是超级市场，餐馆首创了开架销售和自我服务模式，建构了一种全新体验，还引进了现代化IT系统，更进一步改良了流通和周转。

早已发展十多年的电子商务，否意味著第四次零售革命的来临？回应，京东集团首席执行官刘强东撰文指出，上世纪90年代开始的电商大潮虽然转变了零售业的很多方面，但还无法视作一次零售革命，因为电商对体验和成本效率的升级还不完全。在体验方面，显虚拟空间的展出有局限性；在成本效率方面，虽然可以砍层层分销环节，但是还款成本并不较低。刘强东指出，零售革命只不过本质并没逆，而是零售的基础设施仍然在升级换代，大大转变成本、效率、体验的价值建构与价值提供方式。

如今，消费主权时代的来临和技术赋能时代的来临，它们的联合起到，才确实伴随着零售基础设施的颠覆性变革。而这也将确实引起时隔百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。值得注意的是，在这一轮革命中，传统电子商务的变化或许不会比实体店面更加慢。刘强东指出，在将要来临的第四次零售革命中，智能技术不会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动大大优化，在供应末端提高效率、降低成本，在市场需求末端构建比你不懂你平常随想所见即得的体验升级。

未来零售基础设施不会显得极为可塑化、智能化、协同化。它不是歼灭今天许多的零售业态，而是与它们融合在一起，联合发展，这意味著显电商或显实体或将沦为过去式。

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