论宾馆行业营销策略对经济发展的影响

论宾馆行业营销策略对经济发展的影响章节　　随着社会经济的发展和国内旅游市场的大大拓展和成熟期，宾馆行业步入了发展的良机，国内的各类宾馆无论是在数量上还是质量上都有了相当大的快速增长。宾馆作为集吃、寄居、娱等功能为一体的场所，给人们的生活带给了很多便捷。然而，当前随着国内政府大大倡导俭朴和增大对公款挥霍无度的压制力度，相当大程度上影响到了宾馆行业的发展，造成当前广泛经常出现下滑的征兆，经济效益广泛不欠佳。

营销策略作为影响宾馆行业的关键因素之一，对宾馆行业的经济发展具有必要的影响[1]。因此，为有效地渡河这段阵痛期，更佳地增进宾馆行业的发展，有适当从营销策略的角度应从对宾馆行业的经济发展积极开展研究，制订出更合乎当前发展拒绝的营销策略，使宾馆行业更佳地为顾客获取服务，保证宾馆行业的兴旺发展。

　　1.当前宾馆行业营销策略不存在的主要问题　　1.1 市场细分做到，营销策略缺少针对性　　当前国内大部分宾馆对客源市场的区分较为单一，更好地依赖于某类单一的客源，如旅行社、政府单位等，同时客源市场调研工作比较迟缓，并没建构起系统、完备的数据库。另外，许多宾馆的营销策略一般来说只是根据市场情况对总体价格和预约客源展开非常简单调整，并没针对有所不同的细分市场制订出有适当的营销策略，造成营销策略针对性劣，效果不欠佳。

　　1.2 客户管理系统广泛迟缓，信息搜集不做到　　国内的宾馆虽然广泛加装有各类管理系统，但出于节约成本等因素的考虑到，往往很久不展开适当的改版升级，最多只是展开适当的确保管理，因此在客户信息的收集上比较非常简单，只有联系人、联系方式、单位名称等这类非常简单的内容，对那些更加有价值的信息如他们的消费贡献率、消费习惯等则仅限于管理系统的水平无法展开适当的收集和载入，造成该系统无法为营销策略的制订获取适当的科学依据[2]。　　1.3 营销体系不完善，考核手段领先　　当前宾馆行业整体的营销体系过分非常简单，常用的营销策略只有支出目标、非常简单的市场分析等少数几项，而那些更加深层次的营销策略如市场推广计划及客户档案系统等则并没统合入营销体系里面，行之有效的营销体系并没建构一起。此外，大部分的宾馆在考核手段方面也做到得到位，很多考核的项目过分模糊不清和严苛，无法有效地调动员工的工作积极性。

　　2.当前宾馆行业应该使用的营销策略及其影响分析　　2.1 服务营销人组策略　　宾馆行业的营销应该渗透到服务和管理的所有环节，服务营销人组策略就是当前这方面最行之有效的方法，它通过对宾馆服务和管理的各个环节展开规范和标准化，并流经以客以定的理念来大大优化宾馆的服务和管理质量，最后构建宾馆的收益最大化。服务营销人组策略的具体措施还包括：（1）获取完备的设施产品。

如全WiFi覆盖面积，刷卡、网上支付等。（2）创建完备的质管体系，提高宾馆的服务质量，做到好这条宾馆行业的生命线。

（3）建构客户档案。通过收集和创建最重要和长年客户的个人信息资料来获取针对性和个性化服务，以有效地提升他们的回头率，和宾馆创建起长年的合作关系。

（4）创建完备客人的滋扰程序。宾馆行业难免会经常出现客人滋扰的情况，因此，有适当创建起完备的滋扰程序，使本文由毕业论文网http://www.lw54.com收集整理客人的合理意见获得采纳和推崇，并获得及时、有效地的处置，以贯彻提升客人对宾馆的满意度。　　2.2 减少渠道营销策略　　当前宾馆行业的营销渠道广泛单一，得到有效地推崇。

为了更佳地开拓市场，取得更好的发展空间，有适当在传统的酒店营销部、预约部和前台这些传销渠道的基础上引进多渠道营销策略，如创建官方网站，使用微博营销等，这样需要更佳地与众不同信息时代人们的生活习惯，有效地提升宾馆的知名度。　　2.3 扩展网络营销策略　　当前早已正处于信息化社会，各种信息技术和互联网技术普遍渗透到了各生产、生活领域，充分发挥着更加最重要的起到。传统的消费模式在这样的背景下，受到的冲击更加大，人们的消费习惯也随之经常出现了很大的变化，更加多的人开始通过网络积极开展各项消费活动。在这一趋势下，网络营销也更加被消费者所拒绝接受，从上图中我们可以显现出网上预约酒店的使用率虽然和过去比起有了相当大的快速增长，但和发达国家比起整体上还是偏高，仍有相当大的发展潜力和快速增长空间，随着国内旅游市场的更进一步研发和不断扩大，网络营销策略将充分发挥更大的起到。

　　2.4 实行关系营销策略　　关系营销是当前广泛应用到各类企业的一种互动性极强的营销活动。通过使用关系营销策略可以在客户和涉及企业之间创建较好的合作关系，强化客户的黏性，确保企业的客户市场。由于关系营销策略具备相当大的应用于价值，当前宾馆行业对其推崇程度也更加低，它在协商客户市场和供应商市场等各个涉及方的关系上充分发挥着最重要的起到，有力地确保了酒店各项营销活动的积极开展。

　　就宾馆行业而言，关系营销策略的实施是环绕着提升客人的黏性进行的。只有保证客人的黏性，才能确保宾馆的市场占有率和收益的稳定性。而且宾馆的口碑不会通过客人展开传播，影响更好的顾客，因此关系营销必需提升到战略的高度，具体来说，宾馆不应采取措施创建常客档案，为客人获取个性化的服务，尽可能让客人失望，以夺得客人的信任。

　　2.5 完备内部营销策略　　原始的营销策略既要还包括各种外部营销策略，同时也还包括了内部营销策略。当前大部分宾馆的管理层往往过分推崇外部的顾客和市场，而对内部的员工却过于推崇。实质上，各种外部营销策略的构建都某种程度地依赖宾馆内部各必要获取涉及服务的员工，他们是宾馆行业不可或缺的组成部分，必需引发推崇。宾馆必需采取措施完备内部营销策略，通过营造员工失望的工作环境，提升他们的待遇来唤起他们工作的积极性和主动性，进而有效地提升宾馆服务质量。

　　2.6 实行绿色营销策略　　在当前的时代，绿色环保理念更加深入人心，并沦为了左右人们消费行为的最重要因素之一。当前的宾馆行业回应也要高度重视，要有适当的前瞻性，多秉持和实行绿色营销策略，增加拖鞋、餐盒、洗漱用具等重复使用用品的使用量，这样可以有效地保证客房利润，同时防止导致环境污染，确实构建可持续发展[3]。

幸运地的是，从当前的情况来看，更加多的宾馆早已开始在经营和服务中秉持绿色环保的理念，各种重复使用用品的使用量也获得了一定程度的遏止，并渐渐经常出现上升的趋势。就目前情况来说，绿色营销策略在宾馆营销策略中所占到的地位早已更加最重要并沦为当前的一个大趋势。随着整个社会对环保问题的推崇和人们环保意识的大大强化，绿色营销对宾馆经济发展的影响也将更加大。

　　3.结语　　宾馆行业作为服务业的最重要组成部分，在人们的生活中扮演者十分最重要的角色，虽然当前由于发展过慢及缺少规范等原因造成整体上经济效益不欠佳。不过随着宾馆行业营销策略的大大调整和完备并预示着国内旅游业市场大大发展的性刺激，宾馆行业将步入发展的良机，整体经济效益未来将不会经常出现较为大的提高。

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